Telekomunikace, call centrum

Specialista péče o klienty - příchozí hovory a e-maily

Práce na plný úvazek Brno-Černá Pole, Modřice Centrum podpory vhodné pro studenty a absolventy

Do našeho týmu profesionálů ve věkovém rozmezí 19 - 55 let, kde se nikdy nebudeš nudit, hledáme posilu s pozitivním přístupem ke komunikaci prostřednictvím telefonu a e-mailu, ale také k rutinním činnostem, a to na pozici:
OPERÁTOR/KA Klientského servisu PASIVNÍ infolinky.

V našem týmu denně přijmeme 3.400 hovorů klientů, zaregistrujeme 900 škod, provedeme 600 klientských požadavků na změnu a denně vyřídíme 800 e-mailů.
Říkáme o sobě, že jsme pojišťovna pro život, jaký je. Někdy smutný, někdy veselý, často vrtkavý. Abychom dokázali své klienty proti všem životním vrtochům správně pojistit, musíme životu a lidem rozumět. Proto je kvalita poskytovaného servisu pro nás stejně důležitá jako porozumění každodennímu životu.

Máš to podobně ? Pak si budeme rozumět.

Co tě u nás čeká ?

Především telefonická komunikace s klientem při registraci škodních událostí a administrativní činnosti s tím spojené. Po zapracování se pak pracovník infolinky věnuje také e-mailové korespondenci našich klientů, ti ještě zručnější pak podávají informace k již zaregistrovaným škodám, k pojistným produktům, platbám pojistného a aktualizují zákaznická data. Těm nejlepším se tedy otevírá možnost rozšíření pracovní náplně na další činnosti naší pasivní infolinky.

Jak si tě představujeme ?

  • jsi důsledný, pečlivý a jsi komunikativní
  • máš týmového ducha a výzvy jsou pro tebe pozitivní změnou
  • jsi optimista s příjemným hlasovým projevem
  • své nápady si nenecháváš pro sebe
  • máš uživatelskou znalost práce na PC (Word, Excel, Outlook)
  • psaní desetiprstovou metodou je tvojí výhodou, ale není to naší podmínkou
  • pravopis i mluvená čeština ti nečiní potíže
  • máš trestní bezúhonnost
  • umíš operativně a pozitivně přistupovat ke změnám a novinkám

Pečovat o naše zaměstnance nás zkrátka baví! PROTO NABÍZÍME:

  • zázemí jedné z nejúspěšnějších pojišťoven českého trhu a mezinárodní skupiny Vienna Insurance Group
  • možnost stát se součástí stabilního a přátelského týmu pod profesionálním vedením
  • pravidelný měsíční příjem
  • výkonnostní odměny a motivační bonusy
  • provoz infolinky zabezpečujeme v pracovní dny v čase 8 - 20 hodin a o víkendech a svátcích v čase 9 - 17 hodin, na plánech směn se ale vždy umíme předem či operativně dohodnout
  • bohaté spektrum firemních benefitů: 5 týdnů kdy můžeš odpočívat na dovolené, zdravotní volno, charity day, stravovací poukázky v hodnotě 95 Kč, příspěvek zaměstnavatele na penzijní připojištění až do výše 1.000 Kč a životní pojištění až do výše 3.150 Kč, slevy na produktech Kooperativy a partnerů, celoroční cestovní pojištění pro celý svět a mnoho dalších benefitů, v nichž si každý najde co ho láká
  • příjemné klimatizované pracovní prostředí, přátelský kolektiv, vedoucího, který ti bude partnerem i rádcem
  • stálé pracovní místo; nepracuješ u stolu, který je zrovna volný, ale u "toho svého"
  • bezplatné zaškolení je samozřejmostí v rámci adaptačního programu

Láká tě to ? Přidej se k nám !

Na co se u nás můžeš těšit ?

  • na zázemí společnosti, pro kterou je klient i zaměstnanec na prvním místě
  • na společné budování špičkového back-office pracoviště v naší pojišťovně
  • na partu zapálených lidí
  • na spoustu zajímavé práce a výzvy, které zdoláš
  • na to, že se postaráme o tvůj odborný i profesní růst
  • také se postaráme, abys byl spokojený s finančním ohodnocením za odvedenou práci
  • benefity jsou u nás samozřejmostí
  • příjemné, moderní pracovní prostředí s nejnovějšími technologiemi
  • nežijeme jenom prací, myslíme i na společenskou odpovědnost a aktivně se zapojujeme
  • v rámci adaptačního období se podíváš také do naší pražské centrály, která byla vyhlášena v roce 2011 nejlepší kancelářskou budovou světa
  • dress code u nás není zaveden, a proto se můžeme na pracovištích cítit pohodlně skoro jako doma
  • na pracovišti v Modřicích využíváme možnost parkovat vlastní auto v zabezpečeném dvorním traktu našeho areálu

Další informace :

  • pozice je vhodná pro i pro absolventy, osoby se zdravotním postižením (OZP)
  • na nástupním termínu se společně domluvíme

OZP

Pozice je vhodná také pro osoby se zdravotním postižením (OZP): 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.

Informace o pozici

Místo pracoviště

Brno-Černá Pole, Modřice

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Benefity

Bonusy/prémie, nadstandardní lékařská péče, sleva na firemní výrobky/služby, příspěvek na penzijní/životní připojištění, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, závodní stravování, zvýhodněné půjčky zaměstnancům, zdravotní volno/sickday

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Čeština (výborná)

Zadavatel

Kooperativa, pojišťovna, a.s.

Pozice je vhodná pro absolventy.

Pozice vhodná pro OZP. S docházením do firmy. Vhodné pro: tělesně postižení.

Kontakt

Kooperativa, pojišťovna, a.s.
Marcela Matalová