CX specialista

  • Pobřežní 665/21, 186 00  Praha-Karlín, Česká republika
  • Ostatní
  • Práce na plný úvazek

Jednička na trhu, to jsme my. Protože umíme pojišťovat na jedničku.

Do týmu Řízení klientské zkušenosti hledáme kolegu/kolegyni, který by s námi dokázal zjišťovat a vyhodnocovat klientova očekávání a s kreativní myslí hledal opatření, jak je naplnit nebo dokonce překonat.
Zkušenosti ze samostatně vedených projektů zaměřených na zákaznickou zkušenost, školení prodejních dovedností nebo zkušenosti přímo z obchodu jsou skvělou výhodou. Stejně tak nás potěší nadšení do práce, zápal při hledání řešení, slušné komunikační schopnosti a týmový duch :)

Co Tě v této roli čeká?

  • Staneš se opatrovníkem KLIENTSKÉ CESTY. Budeš ji udržovat, ale také navrhovat změny a úpravy a pomáhat je uvést v život.
  • Staneš se kormidelníkem u tzv. workshopů CX (společná sezení napříč odděleními s cílem diskutovat a zlepšovat CX).
  • Budeš měřit, reportovat a rozvíjet zákaznickou zkušenost na svěřeném místě (např. u likvidací).
  • Vyzkoušíš si i roli mentora, který má za úkol překládat a vysvětlovat "co je to CX" kolegům napříč firmou.
  • Jelikož zákazníci se mění v čase a prostředí, setkáš se i s novými úkoly, jejichž splnění naši klienti určitě ocení.

Co budeš k úspěchu potřebovat?

  • Zkušenosti s projekty v CX nebo s výzkumy.
  • VŠ vzdělání (alespoň Bc.)
  • Uživatelskou znalost balíčku MS Office.
  • Komunikativní angličtina je výhodou.
  • Schopnost hledat nová řešení i tam, kde to zpočátku není snadné.
  • Samostatnost při řešení úkolů a vedení projektů.
  • Hledáme kreativce s duší analytika (umíš data nejen číst, ale také je vhodně interpretovat).
  • Schopnost kooperace, nápady rádi řešíme v celém týmu a brainstormujeme o nich.

Co Ti nabídneme?

  • Práci na projektu s TOP prioritou pro celou firmu.
  • Prima tým odborníků a nadšenců pro zákazníka.
  • Zázemí nejúspěšnější skupiny na českém pojistném trhu.
  • Velmi dobré finanční ohodnocení.
  • Možnost dalšího vzdělávání a profesního rozvoje.
  • Systém Cafeterie umožňující vybrat si zážitky, akce nebo produkty.
  • Nadstandardní příspěvek na penzijní připojištění a životní pojištění, cestovní pojištění zdarma.
  • 25 dnů dovolené, 3 freedays, 1 charity day.
  • Stravenky v hodnotě 110 Kč.
  • Příjemné a moderní pracovní prostředí v atraktivní lokalitě Karlína.

Kontakt

Kontakt

Kooperativa pojišťovna, a.s., VIG
Denisa Vlčková

Podobné pozice